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1. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。如個別產品缺貨，本公司有權以相同價值之產品替換或取消該訂單。如有任何更改將於交貨前透過電話或電郵通知顧客。

2. 訂單一經接納，恕不得取消，所收款項將不獲退還。

3. 顧客須於收貨時當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題或發現貨品有任何損壞，請即時聯絡本公司跟進；逾期之換貨或退款將不予接受。

4. 如對退款有任何疑問，請聯絡客戶服務專員查詢。

5. 如有任何爭議，營火食品將保留最終決定權。